Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Life Water International Su Arıtma Sistemleri olarak, kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin korunmasına ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şartlar ve sınırlar dahilinde işliyoruz.

Bu metin, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ev tipi veya endüstriyel su arıtma sistemleri ile ilgili hizmet talebinde bulunduğunuzda, şubelerimiz veya tüm Türkiye genelindeki yaygın servis ağımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca muhatap “Veri Sorumlusu” İskenderun / Hatay adresinde mukim Life Water International Su Arıtma Sistemleri firmasıdır. İletişim detaylarına metnin sonundaki bölümden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Tarafımızca sunulan su arıtma cihazı satışı, filtre değişimi, periyodik bakım ve teknik servis hizmetleri süreçlerinde aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmet ve cihaz kurulumunun yapılacağı açık adresiniz.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın aldığınız ürün grubu (ev tipi tezgah altı, kapalı/açık kasa, direk akışlı sistemler, arıtmalı sebil, villa tipi, bina veya daire girişi endüstriyel su arıtma sistemleri), servis ve bakım geçmişiniz, filtre değişim periyotlarınız, talep ve şikayetleriniz.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında oluşan IP adresi, log kayıtları ve çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki hukuki ve ticari amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Su arıtma cihazı, filtre, tank, musluk, pompa ve diğer yedek parçaların satış, montaj ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

• Adana ve Hatay şubelerimiz ile tüm Türkiye genelindeki yaygın servis ağımız üzerinden talebinize uygun teknik servis, periyodik filtre değişimi ve bakım hizmetlerinin organize edilmesi ve sunulması,

• Sizlere daha temiz ve sağlıklı su ulaştırabilmek adına cihaz takip sistemlerimizin işletilmesi ve filtre değişim zamanlarının hatırlatılması,

• Müşteri memnuniyetine yönelik anket, analiz ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda delil vasfının sağlanması.

Önemli Bilgilendirme: Kişisel verileriniz, açık rızanız bulunmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya ticari olarak satılmaz. Tüm süreçler kanuni sınırlar ve veri güvenliği protokolleri çerçevesinde yürütülür.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak;

• Tüm Türkiye genelinde size teknik destek ve kurulum hizmeti sağlayan yetkili servis ekiplerimize ve saha personellerimize,

• Ürün gönderimi, filtre ve yedek parça tedariği amacıyla anlaşmalı olduğumuz lojistik ve kargo şirketlerine,

• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla adli ve idari makamlara, resmi kurumlara aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim ve talep formları, kurumsal e-posta adresimiz ([email protected]), çağrı hattımız (+90 535 850 70 50), şubelerimiz veya servis formları aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK Madde 5/2 uyarınca “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

6. Çerezler (Cookies) ve Web Sitesi Güvenliği

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleme hakkına sahipsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir. Web sitemiz, verilerinizin güvenliği için SSL sertifikası başta olmak üzere gerekli tüm teknik altyapısal önlemlerle korunmaktadır.

7. KVKK Madde 11 Uyarınca Haklarınız

Dilediğiniz zaman firmamıza başvurarak kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuna aykırı işlenmesi durumunda zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak veri sorumlusu adresimize ıslak imzalı teslim edebilir veya kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden elektronik olarak iletebilirsiniz.

İletişim ve Veri Sorumlusu Bilgileri

Bu politika metni en son Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir. Life Water International, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak amacıyla metni güncelleme hakkını saklı tutar.

lifewater.com.tr